play2u mengambil serius setiap aspek perlindungan data peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat anda sepanjang anda menggunakan platform kami.
Privasi bukan sekadar dasar bertulis — ia adalah amalan harian yang kami laksanakan untuk melindungi setiap ahli play2u di Malaysia.
Semua data peribadi dan maklumat kewangan ahli dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — teknologi keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia untuk memastikan data anda sentiasa selamat.
Anda memegang kawalan penuh ke atas data peribadi anda. Melalui tetapan akaun, ahli play2u boleh mengakses, mengubah suai, atau memohon penghapusan data pada bila-bila masa mengikut hak yang dijamin oleh Akta Perlindungan Data Peribadi.
play2u tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau mengkomersialkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.
Data ahli disimpan di pusat data yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal dan digital bertingkat. Sandaran berkala dilakukan untuk memastikan integriti data, manakala akses dalaman dihadkan kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.
play2u hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan — setiap data yang diminta mempunyai tujuan yang jelas dan sah.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data ahli, play2u komited untuk memberikan notis tepat pada masanya dan mengambil tindakan pemulihan dengan segera. Ketelusan adalah tunjang kepercayaan kami kepada ahli.
Sebagai ahli play2u, anda dilindungi oleh hak-hak berikut yang boleh dilaksanakan pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan kami.
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda dalam tempoh yang munasabah.
Sekiranya terdapat maklumat yang tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan data tersebut dengan segera.
Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang dan obligasi penyimpanan rekod kewangan.
Anda berhak memohon kami mengehadkan cara data anda diproses dalam situasi tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa tanpa sebarang syarat.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pihak lain jika berkenaan.
play2u mengumpulkan beberapa kategori data peribadi daripada ahli berdaftar dan pelawat platform bagi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Jenis-jenis maklumat yang dikumpulkan adalah seperti berikut:
play2u mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang telus dan sah:
Maklumat dikumpulkan secara langsung apabila anda mendaftar akaun baru, melengkapkan proses KYC, membuat pertanyaan kepada pasukan sokongan, atau mengemaskini maklumat profil anda dalam platform.
Platform play2u mengumpulkan data teknikal secara automatik apabila anda menggunakan laman sesawang atau aplikasi mudah alih kami. Ini termasuk data kuki, log pelayan, data peranti, dan maklumat sesi yang digunakan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
Dalam situasi tertentu, play2u boleh menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, dan rakan kongsi perniagaan yang terkawal — semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pematuhan.
play2u memproses data peribadi ahli untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik. Jadual berikut menerangkan tujuan utama pemprosesan data beserta asas undang-undangnya:
| Tujuan Pemprosesan | Asas Undang-Undang | Contoh Penggunaan |
|---|---|---|
| Pengurusan Akaun | Pemenuhan kontrak | Pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti |
| Pemprosesan Pembayaran | Pemenuhan kontrak | Deposit, pengeluaran, rekod transaksi |
| Pematuhan Undang-Undang | Kewajipan undang-undang | KYC, AML, pelaporan kepada pihak berkuasa |
| Keselamatan Platform | Kepentingan sah | Pengesanan penipuan, pencegahan akses haram |
| Sokongan Pelanggan | Pemenuhan kontrak | Menangani aduan, pertanyaan, dan bantuan teknikal |
| Penambahbaikan Perkhidmatan | Kepentingan sah | Analisis penggunaan, ujian ciri baharu |
| Komunikasi Pemasaran | Persetujuan ahli | Promosi, tawaran eksklusif, notis kemaskini |
play2u tidak menjual atau mengkomersialkan data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang berikut:
Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen dan institusi kewangan yang ditauliahkan semata-mata untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
play2u menggunakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk fungsi-fungsi tertentu seperti pengehosan pelayan, analitik platform, dan perkhidmatan sokongan pelanggan. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data untuk tujuan yang ditetapkan.
play2u akan mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, atau apabila terdapat keperluan yang munasabah untuk mencegah jenayah kewangan seperti pengubahan wang haram.
play2u menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki wajib tidak memerlukan persetujuan anda untuk diaktifkan.
Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pelawat menggunakan platform — seperti halaman yang paling kerap dikunjungi dan mesej ralat yang diterima. Semua maklumat dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara peribadi.
Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan konsisten setiap kali anda log masuk.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki tertentu boleh menjejaskan fungsi platform. Untuk pengurusan kuki yang lebih terperinci, akses tetapan privasi dalam akaun play2u anda.
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama play2u. Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau pendedahan.
play2u menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Secara umumnya, rekod akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keahlian, manakala rekod kewangan disimpan selama minimum lima tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Platform play2u adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. play2u tidak secara sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan atau persetujuan yang sah, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Platform play2u mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman sesawang pihak ketiga dalam konteks tertentu. play2u tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan atau amalan privasi laman-laman pihak ketiga tersebut.
Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform play2u dan perkhidmatan yang kami tawarkan secara langsung. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman yang anda lawati untuk memahami bagaimana data anda dikendalikan oleh pihak-pihak lain.
play2u tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman sesawang pihak ketiga yang mungkin dipautkan daripada platform kami.
Sebagai ahli play2u, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai. Hak-hak ini termasuk hak untuk mengakses, membetulkan, memadam, dan membantah pemprosesan data anda seperti yang diterangkan dalam bahagian terdahulu dasar ini.
Untuk melaksanakan mana-mana hak anda, anda boleh:
play2u akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan pemberitahuan kepada anda. Kami tidak mengenakan sebarang bayaran untuk permintaan yang munasabah.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara play2u mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami terus. Pasukan privasi kami sedia untuk membantu anda dengan segala urusan berkaitan data peribadi.
Anda boleh menghubungi pasukan sokongan play2u melalui saluran live chat yang terdapat dalam platform, yang beroperasi 24 jam sehari. Kami berkomited untuk memberikan respons yang bermakna dan menyeluruh kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.
Dengan perlindungan data bertaraf tinggi dan komitmen penuh terhadap privasi ahli, play2u adalah platform permainan dalam talian yang boleh anda percayai sepenuhnya di Malaysia.